停工不停岗，热线服务忙
疫情有隔，服务无碍。疫情防控期间，思迪公司积极抓好疫情防控期间机关单位报废资产、再生资源回收咨询服务工作，安排客服人员自2月4日起便开始复工接听热线电话，及时答复处理广大用户的咨询，并做好后续跟进服务工作。截止4月26日，共接受电话咨询上百起，处理机关单位垃圾分类再生资源回收预约单、西城区红会捐废献爱废纸回收预约单、京内外报废资产回收预约单共计170起，热线接听人员均认真答疑，耐心指导，为用户提供资产报废流程、上门回收时间、资料填写、手续邮寄等多项问题的讲解与服务，确保回收业务“咨询有入口，问题有答案”。
▲客服接听热线电话
服务“四到位”，保障防疫复工关键环节
为了保障回收业务安全复工，思迪公司制定相关流程，严格执行各项防疫要求，包括防疫物资采购，测量、登记体温，车辆消毒及防疫措施培训等。把好回收人员健康关、运输车辆安全关、安全意识保障关三个关口，立体式加强疫情防控，确保防控到位，防控到底，保障收运工作的有序进行。
物资储备到位
复工前期，思迪公司多举并措，精准调度，为库房回收人员储备足量的一次性医用口罩、酒精、84消毒水、额温枪等防疫物资，为疫情防控提供了强有力的保障。
▲防疫物资
日常防疫到位
思迪公司不断细化防控工作举措，对回收人员日常进行体温检测，并建立体温监测台账，每天记录岗前、岗后体温数据；监督全体人员佩戴口罩，严格保持距离；每日定时定点对库房及运输车辆进行严格消杀，多措并举保障员工生命安全。
▲日常体温检测
▲体温监测台账
▲车辆严格消杀
防疫措施培训到位
思迪公司积极组织员工在线观看防疫复工宣传视频，进行安全意识及防疫措施培训，增强回收人员防疫意识。每日仓库负责人再次强调疫情期间工作流程，叮嘱员工要认真落实，时刻做好个人防护，不松懈。
上门服务到位
思迪公司实行预约上门收运，根据预约记录派出回收人员来到国家机关单位进行再生资源、报废资产上门回收服务，积极配合机关单位测量体温，全程佩戴口罩。
▲回收人员上门回收报废资产
统筹做好疫情防控和复工复产既是一次大战，也是一次大考。思迪公司将全力以赴贯彻落实中央、省、市关于防疫抗疫工作相关指示精神，有条不紊推进企业复工，为打赢疫情防控阻击战做出应有贡献。
